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By Asunción Hernández Fernández,José Mª Martínez García

Aunque los angeles interrelación entre advertising y sanidad puede resultar sorprendente, si nos detenemos a pensar en los angeles esencia del advertising y los angeles razón de ser de l. a. sanidad, no es difícil ver su concordancia.

Con esta unión, el objetivo es ofrecer a los pacientes los servicios asistenciales y ambientales de valor y apropiados, en el momento oportuno, en un lugar agradable y consiguiendo, a cambio, una compensación económica razonable. Nadie duda que las organizaciones sanitarias de éxito sean aquellas que puedan satisfacer las demandas de los pacientes de l. a. forma más eficaz, generando confianza y satisfacción en el servicio y en los angeles organización.

El advertising and marketing sanitario, desde el punto de vista de nuestra salud, se basa hoy en tres pilares fundamentales: l. a. importancia del paciente tradicional y electronic, l. a. necesidad de aportar valor añadido al servicio prestado y los angeles urgencia de una formación adecuada. Junto a ellos, es necesario comprender las especificidades de los angeles imagen y reputación corporativa sanitaria, el creciente significado de l. a. calidad del servicio y los angeles comunicación sanitaria así como su aplicación, alcanzando los angeles eficiencia de un clinic líquido mediante las herramientas del advertising 2.0 y 3.0, aspectos, sin duda, a tener muy en cuenta en el siglo de las tecnologías digitales.

En este libro se subrayan, de forma valiosa, genuine y aventurando el futuro a medio plazo, muchos de los contenidos más trascendentes del advertising sanitario a través de l. a. experiencia de excelentes académicos y profesionales que nos brindan l. a. práctica diaria en sus respectivas empresas. Este libro debe ser una referencia obligada para todos los que aspiren a conseguir l. a. excelencia en su práctica diaria. Además, servirá como demostración de que el advertising and marketing nunca ha sido ajeno al campo de los angeles sanidad. El futuro incluye compartir principles y estrategias globales, una hard work multidisciplinar de colaboración constante entre advertising y salud.

Índice
PRÓLOGO de Dr. Santiago Grisolia.- Introducción: los angeles importancia del advertising sanitario, ¡por tu salud!- Generalidades y últimas tendencias del advertising sanitario.- Segmentación y posiciona-miento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir.- Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante.- Peculiaridades de los angeles investigación de mercados en el zone sanitario.- los angeles calidad y los angeles creación de valor: servicio y precio en el zone sanitario.- El consentimiento informado en el proceso de los angeles relación clínica.- Atención al paciente: Resolución de quejas. los angeles responsabilidad patrimonial de l. a. administración.- El valor de l. a. formación en advertising de salud. Estado real y fuentes de financiación.- l. a. gestión essential de los angeles imagen de marca en el area sanitario.- los angeles gestión de obstacle en las empresas de salud ¿cómo comunicar lo ocurrido?.- cellular advertising y advertising interactivo ¿Qué puedo hacer por ti? - El nuevo ePaciente y el health facility líquido.- advertising 3.0: nuevos escenarios de los angeles comunicación en salud.

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